Тест удовлетворенности работой

Удовлетворенность работой тесно связана с удовлетворенностью Вашей жизнью в целом и иммет сильное и непосредственное влияние на все сферы жизни человека.

Можно выделить следующие элементы или показатели удовлетворенности работой:

1.       Содержание и характер работы (ее интенсивность, значимость, результаты);

2.       Условия работы;

3.       Оплата труда, материальное вознаграждение;

4.       Степень престижности работы;

5.       Руководство (стиль управления, оценка труда, моральное стимулирование, система отбора и расстановка кадров);

6.       Карьера и развитие личности, перспективы повышения разряда, квалификации и т. п.;

7.       Окружение, психологический климат в коллективе.

Удовлетворенность содержанием и характером работы занимает центральное место. Интерес к процессу деятельности может быть важным мотивирующим фактором. Совокупность особенностей деятельности, побуждающих человека к ее выполнению, в психологии называют процессуально-содержательной (или интринсивной) мотивацией . «Интринсивный мотив — это всегда состояние радости, удовольствия от своего дела». О высокой процессуально-содержательной мотивации можно говорить в тех случаях, когда человек достигает высоких результатов не потому, что ему обещано большое вознаграждение или осуществляется жесткий контроль его работы, а из-за того, что ему доставляет удовольствие сам процесс деятельности.

Изучая людей, которые получают удовольствие от своей работы, ученые выделили следующие показатели процессуально-содержательной мотивации:

·         ощущение полной включенности в деятельность;

·         полная концентрация внимания, мыслей и чувств на деле;

·         ощущение того, что четко знаешь, как следует действовать в тот или иной момент, четкое осознание целей;

·         отсутствие боязни возможных ошибок и неудач;

·         потеря обычного чувства осознания себя и своего окружения, как будто «растворение» в своем деле.

Таким образом, работа, приносящая удовлетворение имеет следующие характеристики:

·         должна иметь цель, т. е. приводить к определенному результату;

·         работники должны оценивать работу как важную и заслуживающую быть выполненной;

·         работа должна давать возможность работнику принимать решения, необходимые для ее выполнения, т. е. быть автономной в установленных пределах;

·         выполняя обязанности, работник должен получать обратную связь, оцениваться в зависимости от эффективности труда;

·         работа должна приносить справедливое, с точки зрения работника, вознаграждение.

Выполняя соответствующую этим требованиям работу, человек испытывает приятные чувства, которые побуждают его работать хорошо. Такое включение в работу из-за положительных ощущений от качественного выполнения своих обязанностей, а не под влиянием внешних факторов американские ученые называют внутренней мотивацией . Это понятие совпадает с термином процессуально-содержательная мотивация , но в большей степени касается трудовой или профессиональной деятельности.

Удовлетворенность условиями работы. Сюда включают всё, что касается экологии и эргономики рабочего места: наличие и удобство расположения инструментов, освещенность, качество питьевой воды, используемой в офисе, и т. п.

К условиям работы нужно относить и такие особенности, как месторасположение фирмы, удобный режим (график), сопутствующие работе возможности интересных встреч, поездок и т. п.

Удовлетворенность оплатой труда, материальным вознаграждением тесно связана с субъективной оценкой степени справедливости отношений:

·         соответствует ли уровень оплаты вашего труда уровню оплаты аналогичных специалистов в других компаниях;

·         соотносимы ли усилия и вознаграждение Ваши и Ваших коллег.

Удовлетворенности руководством являются благоприятная корпоративная культура, оптимальный стиль лидерства, коммуникативная и управленческая компетентность руководителя. В этом заключается умение принять решения, взять на себя ответственность, способность организовать работу, высказать благодарность. Важным элементом управленческой деятельности, влияющим на удовлетворенность руководством, является делегирование полномочий и ответственности персоналу.

В процессе исследований установлено, что работники организаций отдают предпочтение заботливому лидеру, ориентированному на людей и процессы. При этом от него ожидают организаторских способностей, профессионализма.

Для большинства работников важны отношения с непосредственным руководителем. Они ожидают не только выплаты определенной суммы денег, но и внимания к своей личности. Недоступность руководителя или взаимное непонимание между руководством и работниками могут существенно снизить эффективность работы предприятия.

Удовлетворенность карьерой . Значительная часть из нас стремится к должностному или карьерному росту. Поэтому ограничение возможностей карьерного роста может приводить к ярко выраженной неудовлетворенности и даже агрессивности в поведении.

Удовлетворенность окружением . Зачастую оно настолько сильно влияет на настроение, трудоспособность, желание продолжать работу на этом месте, что при определенных негативных обстоятельствах человек может принять решение об увольнении. В то же время для удовлетворенности работой вполне достаточно, чтобы окружение не вызывало негативных эмоций, например раздражения.

По наблюдениям психологов, удовлетворенность работой имеет обратную связь с количеством ограничений, накладываемых организацией на работника в виде правил, предписаний и т. п. «Если сотрудник увидит, что сумма возлагаемых ограничений превышает его субъективную норму, шансы возникновения лояльности уменьшатся. Практическим следствием этого явления становится необходимость правильным образом знакомить поступающего на работу с новыми для него ограничениями. Он должен знать причину того или иного правила и что было до того, как оно возникло.

На индивидуальном уровне удовлетворенность работой каждого связана с удовлетворением уникального сочетания его актуальных потребностей.

Достижение этой цели выдвигает в качестве одной из основных задач наших услуг.